Foire Aux Questions

Nous proposons deux modes de tarification : au kilo pour le linge courant (à partir de 800 XAF/kg — vêtements du quotidien, draps, serviettes) et à la pièce pour les articles spéciaux (chemises repassées, costumes, robes de soirée — de 1 200 à 3 000 XAF/pièce). Le prix affiché lors de la commande est une estimation. Le prix final est calculé après pesée à la réception.

Le paiement se fait à la livraison, en espèces ou par mobile money (MTN MoMo / Orange Money). Aucun paiement en ligne n'est requis pour le moment.

Non, la collecte et la livraison sont incluses dans le prix pour toutes les zones desservies à Yaoundé.

Remplissez le formulaire sur notre page d'accueil ou écrivez-nous sur WhatsApp. Un conseiller vous répond en moins de 30 minutes.

Après votre commande, un livreur Kleanet vient à l'adresse et à l'heure que vous avez choisies. Il étiquette chaque vêtement avec le numéro de votre commande et emballe le tout dans un sac Kleanet.

Le linge courant (coton, polyester) est prêt en 24h. Les articles délicats (laine, soie) nécessitent 48 à 72h. Les urgences peuvent être traitées en 12h avec un supplément.

Nous desservons l'ensemble de Yaoundé : Biyem-Assi, Mvan, Nsimeyong, Essos, Mimboman, Emana, Bastos, Omnisport, Etoudi, Nkolbisson, Mendong et plus. Si votre quartier n'est pas encore couvert, contactez-nous — nous étendons notre zone chaque semaine.

Nos livreurs sont disponibles de 7h à 19h, du lundi au samedi. Vous choisissez le créneau qui vous convient.

Nos plans mensuels incluent un quota de poids (kg) et de pièces spéciales. Vous commandez normalement et vos commandes sont déduites de votre quota. Si vous dépassez, le surplus est facturé au tarif normal.

Oui, à tout moment. Aucun engagement minimum pour les plans particuliers. Les plans Business ont un engagement de 3 mois.

Le poids ou les pièces au-delà de votre quota sont facturés au tarif standard. Vous êtes prévenu dans l'application quand vous approchez de votre limite.

Nos équipes identifient les taches à la réception et appliquent un prétraitement adapté (graisse, vin, encre, etc.). Si une tache est particulièrement tenace, nous vous contactons avant de procéder.

Nous utilisons des détergents professionnels doux, efficaces et respectueux des textiles. Pour les vêtements délicats, nous utilisons des produits spécifiques basse température.

Oui, du linge courant aux pièces spéciales : costumes, robes de soirée, couettes, rideaux, vêtements de sport. Chaque type reçoit un traitement adapté.

Contactez-nous dans les 48h suivant la livraison. Nous examinons chaque réclamation et proposons un remboursement ou un nettoyage gratuit selon la situation. Notre responsabilité couvre les dommages causés par notre traitement.

Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous. Nous répondons en moins de 30 minutes pendant nos heures d'ouverture (7h-19h).